Ihre gesamte Kommunikation innerhalb von Teams
Intermedia-Telefonfunktionalität, Contact Center-Funktionen und erweiterte Archivierung - alles integriert in Microsoft Teams für eine nahtlose, integrierte Erfahrung.
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Unite für Teams: All-in-One-Lösung
Unite für Teams wurde entwickelt, um die Art und Weise Ihrer Kommunikation und Zusammenarbeit zu verändern. Wenn Ihr Unternehmen Microsoft Teams für die Zusammenarbeit (Chat, Meetings, Dateien) nutzt, ist diese Integration die perfekte Lösung, um Ihre Effizienz zu steigern, Ihre Abläufe zu rationalisieren und die Produktivität zu steigern - und das alles innerhalb der vertrauten Teams-App.
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Contact Centre für Microsoft Teams
Intermedia integriert ein KI-gesteuertes Contact Centre direkt in Microsoft Teams, so dass keine zusätzliche Teams-Telefonlizenz erforderlich ist und die Kommunikation konsolidiert wird, um Produktivitätslücken zu schließen. Unternehmen können das Contact Centre entweder zusammen mit Intermedia Unite einsetzen, um eine vollständig integrierte Lösung zu erhalten, oder als eigenständige Lösung innerhalb von Teams, die flexible Optionen zur Verbesserung des Kundenservices bietet.
Erfahren Sie mehr über Contact Centre
Archiving mit Microsoft Teams
Erfassen, speichern und suchen Sie Ihre Unite- und Contact-Centre-Interaktionen in Teams. Über Archivierungsplattform können Unternehmen ihre Kommunikation effektiv verwalten, ihre Abläufe schützen, Einblicke in alle verfügbaren Kanäle gewinnen und verschiedene Produktivitäts-, Rechts- und Compliance-Anforderungen unterstützen.
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Erfahrung mit eingebetteten Teams
Erfahren Sie, wie die fortschrittlichen Kommunikationsfunktionen von Unite, das Contact Center und die Archivierung mit den Kollaborationsfunktionen von Microsoft Teams zusammenarbeiten - alles innerhalb der Teams-App.
| FEATURE |  Teams verwenden für |
Verwenden Sie Unite für |
CC verwenden für |
|---|---|---|---|
| Chat/Instant Messaging | • | ||
| Video-Treffen | • | ||
| Dateifreigabe und Cloud-Speicher | • | ||
| Enterprise PBX (100+ Anruffunktionen) | • | ||
| Unbegrenzte Anrufe (Inland + 33 Länder) | • | ||
| Archiving für Teams und Kommunikationsdaten (Aufbewahrungsoptionen bis zu 10 Jahren) | • | • | |
| Call Monitor, Barge, Whisper | • | • | |
| Unite Mobile App | • | • | |
| Erweiterte Jagdgruppen | • | ||
| Integration von Drittanbietern (Salesforce, ServiceNow, NetSuite, und mehr) |
• | • | |
| Dashboard & Berichte | • | • | |
| Erweiterte Berichte und Analysen | • | ||
| Omnikanal-Support (Voice, Chat, Email) | • | ||
| Intelligente Anrufweiterleitung | • | ||
| Anrufe in der Warteschlange | • | • | |
| Interaktive Sprachausgabe (IVR) | • | ||
| Kunden-Selbstbedienungs-Tools | • | ||
| Outbound-Kundenbindung (Voice, Email) | • | ||
| Zusammenfassung der AI-Interaktion | • | ||
| AI-Sentiment-Analyse | • | ||
| Agent Management in Echtzeit | • | ||
| Engagement der AI-Belegschaft | • | ||
| AI-Qualitätsmanagement | • | ||
| Umfrage nach dem Telefonat | • |
MICHAEL SACHS