Stellen Sie sich vor, wie viel produktiver Ihre Teams mit einer Vielzahl digitaler AI Assistants und AI Agents arbeiten könnten. Lassen Sie Intermedia AI für Sie arbeiten.
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AI Assistants
Unterstützen Mitarbeiter dabei, ihre Arbeit effizienter und produktiver zu erledigen.
AI Agents
Übernehmen Aufgaben selbstständig und fungieren als virtuelle Mitarbeiter.
Konzentrieren Sie sich auf das Gespräch. Erhalten Sie automatisch Notizen während Ihrer Anrufe und Meetings.
Erhalten Sie Unterstützung beim Beantworten von Fragen, beim Erstellen von Inhalten, beim Zusammenfassen von E-Mails, beim Übersetzen von Texten und mehr.
Ermöglichen Sie schnellere Lösungen mit vorgeschlagenen Antworten, Informationsabruf und Aufgabenautomatisierung.
Bieten Sie intelligentere Coaching-Möglichkeiten. Sorgen Sie für sofortige Klarheit und verbessern Sie die Leistung von Mitarbeitern in Echtzeit.
Bieten Sie ein professionelles 24/7-Erlebnis für Anrufer – ganz ohne zusätzliches Personal: Begrüßen Sie Kunden, beantworten Sie Fragen und leiten Sie Anfragen weiter – alles mit einer menschlichen Stimme.
Bieten Sie einen ersten Kontaktpunkt mit natürlichen, menschenähnlichen Interaktionen
Beantworten Sie häufig gestellte Fragen ohne menschliches Eingreifen
Leiten Sie komplexere Anrufe gezielt an die richtige Person weiter
Automatisieren Sie die Terminvereinbarung und versenden Sie rechtzeitige Erinnerungen
Vereinheitlichen Sie Anrufe, Meetings, Chat und Kundeninteraktionen, um Teams aufeinander abzustimmen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Geschäftsergebnisse zu erzielen, die Sie von anderen abheben.
Intuitive Funktionen, benutzerfreundliche Oberflächen und geführte Workflows machen dies für jeden Benutzer zugänglich.
Automatisierte Bereitstellung, geführte Konfigurationsschritte und vorgefertigte Funktionen reduzieren den Bedarf an manueller Einrichtung.
Flexible, granulare Einstellungen ermöglichen es Unternehmen, AI an ihre Anforderungen anzupassen.
FAQ
Intermedia AI (früher bekannt als Spark AI) ist eine Suite aus AI Assistants und AI Agents, die in die Unified Communications- und Kollaborationsplattform von Intermedia integriert ist. Sie hilft Teams, effizienter zu arbeiten, indem Aufgaben automatisiert, Gespräche analysiert und Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitern in Echtzeit verbessert werden.
Ein AI Assistant unterstützt Menschen bei Aufgaben wie Gesprächszusammenfassungen, der Erstellung von Inhalten, dem Zusammenfassen von E-Mails, Übersetzungen und Echtzeit-Empfehlungen.
Ein AI Agent fungiert als virtueller Mitarbeiter und übernimmt Aufgaben selbstständig—wie das Beantworten von Anrufen, das Weiterleiten von Anfragen oder das Verwalten routinemäßiger Kundeninteraktionen—ohne menschliches Eingreifen.
Intermedia AI reduziert manuellen Aufwand, indem Notizen automatisiert, Gesprächs- und Meetingzusammenfassungen erstellt, Einblicke aus Gesprächen gewonnen und Empfehlungen für nächste Schritte bereitgestellt werden. Dadurch können sich Mitarbeiter auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren, anstatt Zeit mit administrativen Tätigkeiten zu verbringen.
Ja. Intermedia AI ist standardmäßig in die Unite UCaaS-Plattform integriert, sodass Nutzer AI-Funktionen direkt innerhalb ihrer bestehenden Workflows für Anrufe, Nachrichten und Zusammenarbeit nutzen können—ohne zwischen Tools oder Apps wechseln zu müssen.
AI Call Recap nutzt conversational AI, um aufgezeichnete Anrufe und Meetings zu analysieren. Es erstellt automatisch Transkripte, Zusammenfassungen, Sentimentanalyse und Themaeinteilungen, sodass Teams ohne manuellen Aufwand einen vollständigen Überblick nach dem Gespräch erhalten.
Ja. Intermedia AI umfasst Agent Assist- und Supervisor Assist-Funktionen, die speziell für Contact Centre- und Customer Experience-Teams entwickelt wurden. Diese Tools bieten Echtzeit-Antwortvorschläge, Einblicke aus Gesprächen, Qualitätsüberwachung und Coaching-Empfehlungen.
AI Supervisor Assist analysiert Live- und aufgezeichnete Gespräche, um Trends, Veränderungen im Sentiment, Compliance-Risiken und Coaching-Möglichkeiten zu identifizieren. Supervisors können die Leistung in Echtzeit überwachen und bei Bedarf eingreifen.
Absolut. Sales-Teams nutzen Intermedia AI für Gesprächszusammenfassungen, Einblicke für die Nachverfolgung, Sentimentanalyse und Conversation Intelligence, wodurch sie bessere Ergebnisse erzielen und weniger Zeit für manuelle CRM-Updates aufwenden müssen.
Ja. Intermedia AI basiert auf Sicherheit auf Enterprise-Niveau mit starker Data Governance und Datenschutzkontrollen. Kundendaten werden gemäß den Prinzipien von Intermedia für Sicherheit, Compliance und verantwortungsvolle AI geschützt.
Intermedia AI wurde entwickelt, um verschiedene Rollen zu unterstützen—Vertrieb, Kundenservice, Teamleiter und Front-Office-Teams—und ist flexibel in Branchen wie Gesundheitswesen, Automotive, Bildung und mehr einsetzbar.
Der AI Receptionist (bald verfügbar) ist ein AI-gestützter virtueller Empfangsdienst, der Anrufer begrüßt, häufig gestellte Fragen beantwortet, Anrufe intelligent weiterleitet und Termine vereinbart—und so ein professionelles, jederzeit verfügbares Erlebnis für Anrufer bietet, ganz ohne zusätzliches Personal.
Nein. Intermedia AI ist darauf ausgelegt, intuitiv und einfach zu bedienen zu sein. AI-Funktionen sind direkt in alltägliche Workflows integriert, sodass Teams ohne spezielle Schulungen oder technische Kenntnisse sofort von AI profitieren können.
Füllen Sie das Formular aus, um weitere Informationen über den Wiederverkauf von Intermedia Cloud-Lösungen zu erhalten.
Hinweis: Als Partner von Intermedia müssen Sie in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa oder Großbritannien ansässig sein, um unsere UCaaS-, CCaaS- oder Voice/SIP-Trunking-Dienste weiterverkaufen zu können.
